Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site. En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. De légères variations de couleur, d’emballage ou de design peuvent survenir sans altérer les fonctionnalités ou la qualité du produit.

3. Prix et taxes

• Tous les prix sont affichés en euros TTC (toutes taxes comprises).
• Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
• Le client demeure responsable des éventuels droits de douane ou taxes locales selon sa législation.

4. Commande

• La commande est réputée ferme et définitive après validation du paiement.
• Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au client.
• PlayBeam™ se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou frauduleuse.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des prestataires sécurisés (Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, etc.). Toutes les transactions sont chiffrées selon les normes SSL/TLS. Aucune donnée bancaire n’est conservée par PlayBeam™.

6. Livraison

• Les délais moyens de livraison sont de 2 à 6 jours ouvrés selon la destination et la disponibilité du produit.
• Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition du colis.
• On ne peut être tenue responsable de retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (périodes de fêtes, douanes, météo, etc.).

7. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés. Voir notre politique de retours pour plus de détails.

8. Garantie et responsabilité

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.

9. Utilisation et sécurité

Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions et sous la surveillance d’un adulte. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’usage inapproprié.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur dans le pays de résidence du consommateur. Tout litige sera traité en priorité à l’amiable avant toute action judiciaire.