Politique de confidentialité
1. Responsabilité
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
- Informations de commande : nom, adresse, e-mail, téléphone, détails de commande
- Informations de paiement : traitées par des prestataires sécurisés (aucune donnée bancaire conservée)
- Échanges avec le service client
- Données techniques : cookies, adresse IP, appareil, statistiques d’utilisation
3. Finalités du traitement
- Traitement et expédition des commandes
- Service après-vente et assistance
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Envoi d’offres commerciales si le client y consent
4. Base légale
- Exécution du contrat (commande et livraison)
- Intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)
- Consentement (inscription newsletter, cookies marketing)
- Obligation légale (comptabilité, facturation)
5. Durée de conservation
- Données de commande et facturation : durée légale de conservation (5 à 10 ans selon le pays)
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : selon leur durée respective (voir bannière cookies)
6. Partage des données
Les données sont partagées uniquement avec des prestataires essentiels (paiement, logistique, analytics) pour assurer le bon fonctionnement du service. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
7. Vos droits
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement
- Droit d’opposition et de limitation
- Droit à la portabilité
- Droit de retrait du consentement
8. Cookies
- Essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site
- Statistiques : permettent d’analyser l’utilisation du site de manière anonyme
- Marketing : utilisés uniquement avec votre consentement
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles (chiffrement SSL, accès restreint, hébergement sécurisé).